GRATIS WEBINAR

"Niet gokken maar sturen:
Ontdek het praktische ITSM Dashboard"

Een gebrek aan actueel inzicht in trends en prestaties is een grote hinderpaal voor het effectief leidinggeven. Zonder actuele informatie komt leidinggeven neer op ‘sturen in de mist’. Je moet gokken of vertrouwen op je intuïtie. 
Een ITSM Dashboard met actuele informatie helpt goed, helder en daadkrachtig leiderschap. Het dashboard toont trends en resultaten. Dit is een randvoorwaarde voor het realiseren van succesvolle IT-diensten en het formuleren van effectieve strategieën. 


​​​​​​​Servicemanagementtools
Servicemanagementtools zoals TOPdesk, 4me, ServiceNow en Ultimo bieden onvoldoende stuurinformatie of leveren kale data, wat het probleem niet oplost. Weten wat je dan wel kunt doen? In dit webinar geven we verschillende inzichten en praktische tips om de bovengenoemde uitdagingen te overwinnen en leidinggeven te transformeren van een gok naar een resultaatgerichte sturing.

Direct inzetbare dashboards
In het webinar leggen we met een live-demonstratie uit hoe dit werkt. En ook hoe de getoonde informatie direct gebruikt kan worden om teams en processen bij te sturen.
Iedere IT-organisatie kan zonder BI-kennis en resources profiteren van de direct inzetbare dashboards.


Praktijkresultaten
​​​​​​​Gebruikers van het dashboard zien al snel de eerste resultaten:

  • De backlog wordt opgeschoond

  • De backlog wordt kleiner

  • De doorlooptijd van de calls neemt structureel af​​​​​​​

  • De urgente calls krijgen meer aandacht​​​​​​​

  • De gebruikerstevredenheid gaat aantoonbaar omhoog​​​​​​​

  • De kwaliteit van de registratie gaat omhoog (aandacht werkt)​​​​​​​​​​​​​

  • De processen krijgen meer grip op de werkwijze
    ​​​​​​​​​​​​​​

  • Wim Hoving

    Presenter

  • Robert Dijkstra

    Moderator

  • , ,